1. Quem é o responsável
O responsável pelos dados tratados neste site (o “controlador”, na linguagem da LGPD) é a Cia do Mar Navegação Ltda., nome fantasia Cia do Mar, CNPJ 04.549.478/0001-26, com sede na Rua Conselheiro Luis Viana Filho, 15, Centro, Porto Seguro – BA, CEP 45810-000.
Para qualquer assunto de privacidade, este é o nosso canal de atendimento: e-mail ciadomarturismo@gmail.com ou WhatsApp (73) 99826-0023.
2. O que esta política cobre
Esta política vale para este site, que apresenta a empresa e os passeios. Ela não cobre:
- o site de agendamento (agendar.ciadomarturismo.com.br), onde a reserva e o pagamento acontecem. Ele pede outros dados e tem a própria política (veja a seção 12);
- os sites e aplicativos de terceiros para onde nossos links apontam: WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, Google Maps e Tripadvisor. Cada um tem as suas regras.
3. Quais dados tratamos
O que você nos envia
Este site não tem cadastro, login, formulário, comentários nem newsletter. Só tratamos dados pessoais que você mesmo nos envia quando nos chama pelo WhatsApp ou por e-mail: seu nome, seu número de telefone ou e-mail e o conteúdo da conversa.
Dados de acesso
Como em qualquer site, ao abrir uma página o seu navegador se conecta aos servidores que a entregam. Isso gera registros técnicos, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e de aparelho e a página acessada. Esses registros ficam com a empresa que hospeda o site (e, se você pedir o selo do Tripadvisor, também com o Tripadvisor, como descrito na seção 4), e servem para entregar o site e protegê-lo.
O que não fazemos
Este site não usa ferramentas de análise de audiência, pixels de anúncios nem perfis de publicidade, e não grava cookies. A única coisa que ele guarda no seu navegador é uma preferência: se você pedir para ver o selo do Tripadvisor (seção 4), anotamos essa escolha no armazenamento local do navegador, só para você não ter que pedir de novo. Se isso mudar, atualizamos esta política antes.
4. Cookies e serviços de terceiros
Ao abrir o site, seu navegador não pede nada a empresas externas. As fontes de letra (Fraunces e Manrope), as imagens e os vídeos ficam hospedados no próprio site. Não usamos players incorporados do YouTube nem fontes do Google.
Selo do Tripadvisor: só se você pedir
No rodapé há um selo “Recomendado no Tripadvisor” do nosso perfil. Ele só é carregado se você clicar em “Mostrar o selo aqui”. Nesse momento seu navegador se conecta ao Tripadvisor, que recebe dados técnicos do seu acesso, como o endereço IP, pode gravar cookies seus no navegador e trata os dados conforme a política dele. Sem o seu clique, nada disso acontece, e o rodapé traz apenas um link para o nosso perfil lá.
Para não ter que pedir toda vez, guardamos a sua escolha no navegador. Você pode desfazê-la a qualquer momento em “Parar de mostrar o selo”, no rodapé, ou limpando os dados do site no navegador. Os cookies que o Tripadvisor tiver gravado são apagados nas configurações do seu navegador.
Links para outros serviços
Os links para WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, Google Maps, Tripadvisor e para o site de agendamento só enviam seus dados a esses serviços se você clicar neles, e a partir daí valem as políticas deles.
Como controlar. Além dos controles acima, as configurações do seu navegador permitem bloquear ou apagar cookies e dados de sites. Nada disso impede o uso do site.
5. Para que usamos os dados
- Responder suas mensagens e orientar sobre os passeios. Base legal: procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V), e nosso legítimo interesse em atender bem quem nos procura (art. 7º, IX).
- Manter o site no ar e seguro. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as de defesa do consumidor, e atender autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Mostrar o selo do Tripadvisor, quando você pede. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento, como explicado na seção 4.
Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis de consumo.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, quando necessário e na medida necessária, com:
- empresas que mantêm o site e os nossos canais de atendimento, como a hospedagem, o serviço de e-mail e o WhatsApp (Meta);
- profissionais e empresas que nos assessoram, como contabilidade e advocacia, sob dever de sigilo;
- autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Dados fora do Brasil
Alguns dos serviços citados acima (como Google, Meta e Tripadvisor) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Isso acontece conforme as regras da LGPD para transferência internacional e as políticas de cada serviço.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e e-mails: pelo tempo necessário para atender você e, depois, pelos prazos que a lei exige (por exemplo, fiscais e de defesa do consumidor) ou para nos defendermos em processos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo que a lei exige (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014) e pelo tempo necessário à segurança do site.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às contas de atendimento. Nenhum sistema na internet é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
10. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os dados;
- informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
Para pedir, escreva para ciadomarturismo@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar quem você é antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode registrar uma reclamação na ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
Este site é informativo e não é dirigido a menores de 18 anos. Quando uma reserva inclui criança ou adolescente, os dados são informados por um responsável, no atendimento ou no site de agendamento, e tratados no melhor interesse do menor, como manda o art. 14 da LGPD.
12. Reservas e pagamentos
A reserva e o pagamento dos passeios acontecem no site de agendamento, agendar.ciadomarturismo.com.br, que funciona em uma plataforma de vendas de terceiros. Lá você informa dados como nome, CPF, telefone, e-mail e dados de pagamento. Este site não pede nem guarda dados de cartão.
O tratamento feito naquele ambiente segue a política de privacidade dele: agendar.ciadomarturismo.com.br/politica-privacidade. A segurança das atividades a bordo e do ambiente marinho está descrita na Política de Segurança.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no começo desta página. Se a mudança for relevante, destacaremos o aviso no site.
14. Contato
Cia do Mar Navegação Ltda. · CNPJ 04.549.478/0001-26
Rua Conselheiro Luis Viana Filho, 15, Centro, Porto Seguro – BA, CEP 45810-000
E-mail: ciadomarturismo@gmail.com
WhatsApp: (73) 99826-0023